Traveletter °27 | Technologie przyszłości | Priorytety zrównoważonej turystyki | Euro 2021 a pandemia

• Technologie przyszłości w turystyce

Raport Lux Research Foresight 2021 wymienia 12 technologii z największym potencjałem w 2021, a czołowe miejsca zajmują w nim a pojazdy autonomiczne i przetwarzanie języka naturalnego (NLP). Branża turystyczna również zaczyna dostrzegać te trendy. Niedawno Park Yellowstone ogłosił, że będzie pierwszym parkiem narodowym, który wprowadzi w pełni autonomiczne pojazdy dla turystów.

Firma AutoX, wspierana przez holding Alibaba, poinformowała, że ​​wprowadziła 25 bezzałogowych pojazdów w Shenzhen w Chinach. Nie próżnuje też Google. Należąca do koncernu Alphabet firma Waymo, od 2020 testuje w Kalifornii pojazdy bez kierowcy.

Drugie miejsce w raporcie Foresight 2021 zajmuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP), w którym odnotowano 44% roczny wzrost liczby patentów opublikowanych w ciągu ostatnich pięciu lat. Co to znaczy? W uproszczeniu – to po prostu przetwarzanie mowy ludzkiej przez komputer i odwrotnie. Rozkwitają startupy rozwijające usługi chatbotów, takie jak Eddy Travels i SnapTravel, które wykorzystują NLP, aby lepiej rozumieć zapytania klientów i ulepszać udzielane im odpowiedzi. Zaawansowane usługi czatu mogą zwiększyć wydajność zwłaszcza w obszarze podróży służbowych. 

• Priorytety zrównoważonej turystyki po pandemii

Portal Sustainability Leaders zapytał ekspertów o ich przewidywania dotyczące przyszłości podróży. Reset, odbudowa, regeneracja, odporność, transformacja – to niektóre z terminów najczęściej wymienianych w dyskusjach dotyczących podróży po pandemii. Z wypowiedzi ekspertów można również dowiedzieć się, co będzie ważne dla destynacji turystycznych w nadchodzących miesiącach i latach.

• Ochrona zdrowia mieszkańców i gości, a także utrzymanie wszystkich protokołów bezpieczeństwa 
• Wiele miejscowości zrozumiało skutki nieokiełznanej turystyki masowej i dlatego stawia na turystykę regeneracyjną, przynoszącą korzyści zarówno dla mieszkańców jak i środowisku
• Zdecydowanym priorytetem jest walka z nadmierną turystyką: wsłuchiwanie się w opinie mieszkańców na temat natężenia ruchu turystycznego w ich regionach.
• Zdecydowanie rośnie zapotrzebowanie na zrównoważone podróże.
• Slow tourism stał się bardziej popularny ze względu na ograniczenia w podróżach międzynarodowych, ale ten trend prawdopodobnie utrzyma się po pandemii.

• Euro 2021 a pandemia

Mistrzostwa EURO zostały już raz przełożone z 2020 roku na czerwiec/ lipiec roku bieżącego. Pandemia jednak wciąż nie traci siły, co stawia organizatorów w trudnej sytuacji. UEFA naciska, by impreza tym razem się odbyła. Ustalenie jasnych, COVID-owych zasad jest o tyle skomplikowane, że mistrzostwa mają odbywać się nie tylko w różnych krajach UE, ale również w Azerbejdżanie czy Rosji. UEFA pozwoliła krajom organizującym samodzielnie zadecydować o tym, jakie obostrzenia związane ze wstępem na wydarzenie wprowadzą. Mają na to czas do 7 kwietnia. Rosja już optymistycznie zapowiedziała, że będzie wpuszczać kibiców na trybuny. Co z resztą państw, okaże się niebawem.

Pocket Notes

Zrównoważona turystyka i ekologia 

1. 24 marca Kraków przyjął nową ustawę dotyczącą polityki zrównoważonej turystyki w mieście. Jednym z podstawowych postulatów miasta jest np. większe skupienie się na organizacji wydarzeń i współpracy z klientami biznesowymi, a mniejsze – na turyście indywidualnym. Ma to służyć lepszemu zrównoważeniu miasta, mniejszemu jego oblężeniu i poprawieniu jakości życia lokalnych mieszkańców.
2. W odpowiedzi na pandemię i zataczający coraz szersze kręgi trend tzw. Virtual Reality, Luwr udostępnił swoje zbiory do obejrzenia online. Mona Lisa czy inne klasyki światowego dziedzictwa? Teraz za darmo przez aplikację lub stronę Musee du Louvre, dla zaspokojenia estetycznych potrzeb nawet tych najbardziej wymagających.
3. Afryka coraz szybciej idzie do przodu pod kątem ekoturystyki – w Addis Abebie powstał projekt ekoturystyczny Wenchi Dend, który polega na zwiększeniu ilości zieleni w kraju, by ożywić jego potencjał turystyczny, ale i stworzyć więcej możliwości rekreacyjnych i miejsc pracy (np. rolniczych) dla lokalnej społeczności. To nie pierwszy przykład z tego kontynentu, który pokazuje, że tamtejsze kraje naprawdę starają się mocniej skupić na ekologii. 
4. Nawet największe platformy turystyczne starają się wziąć w swoim planie rozwoju pod uwagę takie kryteria jak ekologia i zrównoważony rozwój. Booking.com nawet stworzył specjalne stanowisko menagera od spraw zrównowazonego rozwoju. Danielle d’Silva zajmująca tę pozycję opowiada o tym, jak firma stara się rozwijać w zgodzie z ekotrendami i zachęcać do odpowiedzialnej turystyki.

Innowacje i inwestycje

1. W kwietniu pojawi się nowa turystyczna aplikacja na Android i iOS grupy firm OMT. Nowa aplikacja będzie miała na celu ułatwienie miliardów transakcji pomiędzy poszczególnymi spoiwami łańcucha turystycznego, umożliwi marketerom turystycznym stosowanie bardziej ukierunkowanych, opartych na danych strategii marketingowych i tworzenie trwałych miejsc pracy możliwości dla wielu ludzi.
2. Tanie amerykańskie linie lotnicze JetBlue otwierają pierwsze loty transatlantyckie, z Nowego Jorku do Londynu, wykorzystując globalny kryzys lotniczy. Czy nowy gracz wpłynie na spadek cen?
3. Roger Federer został oficjalnym ambasadorem Switzerland Tourism. Celem kampanii z jego udziałem ma być pokazanie energetyzującego charakteru Szwajcarii.
4. Za rok ruszy budowa pierwszego na świecie tunelu dla statków. Konstrukcja powstanie pod liczącą 645 metrów górą Tarvaldsegga w zachodniej części Norwegii. Kanał połączy Morze Norweskie z Morzem Północnym i będą z niego korzystać zarówno statki handlowe, jak i pasażerskie.
5. Etihad Airways zaprezentował nowy film o bezpieczeństwie, aby dać pasażerom na całym świecie wgląd w atrakcje, które ma do zaoferowania stolica. Akcja wideo rozgrywa się w Luwrze w Abu Dhabi. To kolejna już linia lotnicza, która w swoich filmach dot. bezpieczeństwa na pokładzie wchodzi w storytelling zamiast prezentowania suchych informacji.
6. Jak będą wyglądać kabiny samolotowe, które zmienią lotnictwo? Tegoroczne nagrody Crystal Cabin Awards w tym zakresie zostały już przyznane.

COVID:

1. 1. Epidemii i jej konsekwencji ciąg dalszy – władze zdecydowały się zamknąć dla turystów ruiny na Jukatanie na czas wielkanocny (1-4 kwietnia), który normalnie wiązał się z największym oblężeniem tego miejsca. Spowodowane jest to nagminnym nieprzestrzeganiem zasad sanitarnych i obostrzeń COVID-owych w Meksyku.
   2. W Traveletterze nie raz pisaliśmy o próbach zmiany wizerunku Amsterdamu w czasie pandemii, m.in. o regulacji działania dzielnicy czerwonych latarni, czy końcu ery coffee shopów. Rebrandingowi Amsterdamu przygląda się uważnie New York Times, dorzucając kilka ciekawych przykładów kampanii, np. “wyjdź za Amsterdamczyka”. Więcej w artykule.
   3. Dane UNWTO (Światowa Organizacja Turystyki Narodów Zjednoczonych ) wskazują na 87-procentowy spadek liczby przyjazdów turystów z zagranicy w styczniu w porównaniu z 2020r. Nie wszystko jednak stracone. UNWTO nakreśliło dwa scenariusze rozwoju wypadków w 2021 r., a oba zakładają silne odbicie w podróżach międzynarodowych w drugiej połowie roku. Bardziej optymistyczny wariant zakłada nawet powrót do poziomów przedpandemicznych już w grudniu 2021. 
   4. No i mamy nowy trend turystyczny, przybierający coraz bardziej na sile – turystykę szczepionkową. Włoskie biura podróży oferują już 3-tygodniowe wyjazdy obejmujące szczepionki, do takich krajów jak chociażby Rosja.
   5. Kto będzie mógł wjechać do Polski bez kwarantanny i jakie zasady od teraz obowiązują obywateli wjeżdżających ze strefy Schengen i non-Schengen? Tutaj można zapoznać się z najnowszymi regulacjami.